Magazin.hr

Baš kao i verbalna komunikacija, i govor tijela se može krivo shvatiti. Primjerice, trljanje oka može biti znak alergije, a ne umora ili nekih negativnih emocija. Prekrižene ruke mogu ukazivati da je osobi hladno, a ne da se želi ograditi od vas. A netko češe nos jer ga svrbi, a ne zato jer je izrekao laž. Pazite zato da ne prenaglite sa zaključivanjem.

Na Psychology.com objašnjavaju osnovne činjenice o neverbalnoj komunikaciji kojih bi trebali biti svjesni svi koji žele izgraditi dobar odnos s drugima, razvijati povjerenje i izgledati profesionalno:

- kontakt očima je nužan za kvalitetnu komunikaciju
- otvorene geste ruku
- orijentacija tijela prema sugovorniku - koliko su noge, ramena i glava okrenuti prema njemu
- nagnuti naprijed i uspravno držanje tijela
- govor tijela podudara se s riječima
- odgovarajuća odjeća za priliku

Načini na koje se smanjuje bliskost, dojam profesionalizma i povjerenje (izbjegavati!):

- zatvorene geste (upiranje prstima prema sugovorniku, prekrižene ruke)
- kontakt očima ne postoji ili je prenapadan
- dotjerivanje (povlačenje odjeće)
- dodirivanje vlastitog tijela i nemir
- igranje objektima (olovkom, prstenjem, naušnicama)
- jezik tijela nije u skladu s riječima
- robotizirani pokreti (koristite iste geste za svaki interakcije u istom redoslijedu, niste robot!)
- 'Izdajničko curenje' (stres ili nedostatak povjerenja 'curi' kroz neke vaše aktivnosti)

I ne zaboravite - kao što u verbalnoj komunikaciji ne treba riječi vaditi izvan konteksta, tako ni jedan izdvojeni znak ne mora ukazivati na pravo stanje stvari. Sagledajte situaciju u cjelini i imajte na umu da ljudi iz različitih kultura imaju različit pogled na geste i njihovo značenje.